●有名店って・・・
昨日は一昨日のブログにも書いた通り、両方のおばあちゃんをご招待してイタリアンランチに行って来ました。場所は逗子マリーナの入り口にあるお店。知る人ぞ知る穴場的な有名店です。最近では芸能人が紹介したりテレビでも取り上げられて、予約を取らないと入れないお店になってしまいました。「しらすパスタ」が有名でとても美味しかったのですが、残念な点が1つ。それは店主の態度がとても悪いこと。今まで2,3回行ったことがあるのですが、以前から態度が悪い店主だとは思っていましたが、今回は最悪でした。
まず、常連でない客には本当に愛想が悪いこと。子供に迷惑がること。追加注文などを頼むと忙しそうに嫌な顔をすること。予約時に4歳と2歳の子供がいることは知らせてあるので、子供が入れないお店ならその時点で言えば良いこと。ちょっと子供が大声を出したり、歩いただけでもおもむろに嫌な顔をする。隣りの常連の子供にはニコニコ話掛けているくせに。追加の注文を頼もうと「すみません」と声をかけると、「ああ、ちょっと待って下さい。」と言って、伝票を整理したり、コップを拭いたりしていてなかなか来ない。2,3回追加で声をかけたのですが、1度も直ぐに来てくれませんでした。追加注文を取るのが面倒くさいらしい。子供がアイスを早く食べたいというので、食事の後半にデザートを頼もうと思いデザートメニューを頼めば、「えっ、まだいいでしょ?まだ食事中ですもんね。」のひとこと。最後に伝票を持ってきた時も無造作にテーブルの端に置いただけ。「ありがとうございました」のひとこともなし。お釣りもレジの横に置いたまま、こちらがそこまで取りに行く始末。お店の大きさは4人掛けのテーブル席が3つに2人掛けのテーブルが2つくらいの小さなお店なので、1人で注文をさばけないほどの広さでもないのです。その上、予約がないといかにも入れないような素振りで、食事中に入ってきた一見客を3組ほど帰らせておきながら、その後に来た1組のカップルはそのまま座らせたり。
とにかく、最初から最後まで私達がお客様だという態度はこれっぽっちも感じられませんでした。おばあちゃん2人がいなければ確実に思いっきり文句言ってましたね。お店の名前は敢えて公表しませんが、ご存知の方はご存知だと思います。もう二度と行きません。あんな嫌な思いをするくらいなら、近所のファミレスにでも行った方が数倍気分が良いです。
ゴールデンウィーク最後の日にお天気も悪いのに逗子まで出掛けて、本当に嫌な思いをしてガッカリでした。
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at London, UK






コメント
お客さんを悲しい気分にさせるお店は、ないないっすね^^;
サービスに心がないと全てが心ないものになっちゃったりして。
ギャルソンハウスの文字、好みです、UKっぽいなぁ^^;
↓Lightroomのレタッチしたお写真、サイコ~^^;
スクエア画面もステキ~^^;
Posted by: tolliano | 2007年05月07日 08:49
☆ tollianoさん、
以前ブログにも書きましたが、私にとってサービスはとても重要です。商品がどんなに良くても、それを売っている営業マンが悪かったら絶対に買いません。車を購入する際にも営業マンの良し悪しで営業所を変えたこともあります。
今回のお店はきっといつか常連だけのお店になるのでしょうね。
Lightroom良いですよ!もう既に入手済みですか?GX100も合わせて宜しく。
Posted by: kunio | 2007年05月07日 09:12