●YOKOHAMA STROLL #054 [KAMAKURA Style#06]
GRDの不具合（再発）。今のGRDは2台目です。1台目の故障は、①撮影した写真の中央端に四角いボケのようなゴミが写る。 ②電源を入れると液晶画面がボヤけて元に戻らなくなる、という症状でした。丁寧且つ親切なリコーさんの対応で、 数日で確認済みの代替GRDが届きました。これが現在の2台目です。
先日、この鎌倉シリーズを撮影中に数回上記②の症状が再発しました。その度に電源を切って再起動すると問題なく使用できたのですが、 このままだと不安です。で、リコーに持って行こうと思うのですが、何せサービス窓口が平日しか開いていないので、どうしようかと。
前回のように送ってもらっても良いのですが、もう１つ不具合がありまして・・・。外部ファインダーGV-1なのですが、 パララックスの関係で実際の撮影範囲がズレるのは承知しているのですが、それが斜めに傾くのです。 外部ファインダーを通してフレーミングして撮影したものが少し斜めに傾いてしまうのです。 液晶画面を通してフレーミングしたものは問題ありません。これって正常ではないですよね？撮影範囲がズレる上に傾いたら、 さすがにフレーミングできませんよね？
というわけで、これが果たして不具合なのか、そんなものなのかを知りたいので、自分でサービス窓口に持って行った方が良いかなと、 思いまして。
ということで今朝リコーに電話してみたら、本日代替のGRD本体とGV-1を送って頂けるそうです！さすがリコーさん、感謝です。 こういう対応は他ではないですよね。ただ、不具合がなければこういう対応も不要なのですがね・・・（爆）。とりあえず、本日の結論は 「リコーのサービスの対応は素晴しい」ということで。みなさん、安心（？）してリコー製品を買いましょう！
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コメント
う～ん、いい感じのスカッとした写真ですねーーー。きもちい～～～
GRDが不具合が生じやすいという噂を聞いていたので、
ビクビクしていたのですが
リコーさん、そんなにいい対応なのですね。
ホッとしました。。
Posted by: のの | 2006年05月27日 00:26
なるほどー。うちも最近調子わるいんですよ、、、。平日しか開いていないのでなやみますよねえ、、。
参考になりました。。
ぽちぽち。
Posted by: kozawa | 2006年05月27日 02:03
ののさん、おはようございます。
GRDの不具合の数々はネット上でも有名ですよね。今まで他のデジカメで修理に出したことがないので、ちょっと問題が多過ぎるとは思います。
いくら対応が良いと言っても、初めから壊れなければ良いわけですからね。
Posted by: kunio(管理人) | 2006年05月27日 06:01
kozawaさん、どうもです。
kozawaさんの個体もですか。
早めにリコーさんに電話して代替機送ってもらった方が良いですよ。最初「着払いで送って下さい」と言われたのですが、「毎日持ち歩いてスナップを撮るのが楽しみなので、なくなると困ります！」と言ったら即「ありがとうございます。本日代替機を送らせて頂きます！」となりました。ちょっとしたコツです（笑）。でも事実ですから・・・。
Posted by: kunio(管理人) | 2006年05月27日 06:04
不安はありましたが、やはり現実になっているのでちょっとビックリしました。
フィルムカメラのGR1sの時もレンズは最高に良かったのですがやはり故障続きでした。
当時はそんなに対応は良くなく銀座まで出かけて預けてまた引き取りにといった感じでした。
そんな訳で、なくなく手放しました。保証期間内でしたのでまだ良かったのですが、そんなことを思い出しました。
今、サブで使っているIXYもレンズ部分がやわで、半年で交換となりましたから、コンデジってこんなものなのかな〜と。
ホントにカメラに気を使ったり、時間を撮られるのは困っちゃいますね。
こういう時は、変な？クレーマーではなくkunioさんみたいに紳士的な対応が良かったこともあると思いますよ。
Posted by: カーク | 2006年05月27日 09:02
カークさん、おはようございます。
不具合って結構あるのですね。
同僚でGR1vを所有している人がいますが、故障の噂は今の所聞いていません。私のPowerShot S50もいまだに健在です。当たり外れもあるのでしょうが、GRDに関しては多過ぎる気がします。
紳士的に対応しましょう（爆）！
Posted by: kunio(管理人) | 2006年05月27日 09:33